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出版日期：2020年7月20日　

星期一

總第九三一期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.dldsrs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。

全新官網(wǎng)上線華為中國政企服務業(yè)務全景呈現(xiàn)“1+5+N”服務體系

不久前，華為中國政企服務業(yè)務官網(wǎng)全新上線，全面呈現(xiàn) "1+5+N"服務體系，即"1"個高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，包括各類服務生態(tài)伙伴；"5"大類服務產(chǎn)品，分別為：咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展；"N"個行業(yè)與應用場景，為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務業(yè)務的新窗口。

通過游戲化提高聯(lián)絡(luò)中心座席的參與度

呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則

隨地工作：為什么云技術(shù)是聯(lián)絡(luò)中心的未來

語音分析：了解客戶的力量

十年磨一劍，對話式AI先行者小i機器人再出發(fā)

容聯(lián)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)保險銷售全過程回溯

墨西哥城政府實施Avaya聯(lián)絡(luò)中心以進行聯(lián)絡(luò)追蹤

捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務

干貨滿滿丨一文回顧小i機器人2020 WAIC高光時刻

CCCS標準認證五星認證，遠傳科技服務再領(lǐng)航

億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺

優(yōu)音云客服迭代升級智能管理通信信息

普強智能客服機器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100

易谷網(wǎng)絡(luò)助力中國銀行實現(xiàn)智能客服全球覆蓋

合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務營銷升級

中國聯(lián)通智慧客服北方中心運營啟動

UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)——遠程工作的未來

UCaaS的真正價值

UC服務管理市場：2020年控制通信

華為以云、AI、5G等新ICT技術(shù)重塑油氣行業(yè)

億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile

鼎信通達SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯(lián)絡(luò)中心

奧科RX50會議電話震撼發(fā)布！

【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機

云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調(diào)度系統(tǒng)

FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會

科天云服務慧科教育在線教育突圍之道

奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率

Asterisk-17.6.0正式發(fā)布

Poly智能生態(tài)遠程協(xié)作套包，火熱促銷中！

福利大放送 | 20門以下云PBX系統(tǒng)，免費送！

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GSMA Thrive · 萬物生暉：前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會

rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡(luò)

中國電信、上海市、中智行簽署三方合作協(xié)議

中興千兆LTE/5G NR標簽技術(shù)獲中國專利金獎

愛立信公布2020年第二季度財報

向新而生共贏5G！愛立信攜手合作伙伴共促5G發(fā)展

中興通訊攜手中國電信亮相TMF

中國電信牽頭機器視覺工業(yè)應用標準立項

中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會

中興通訊發(fā)布《5G室內(nèi)覆蓋白皮書》

烽火助力運營商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈

中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開

中國電信引領(lǐng)完成超級上行核心標準

5G黑科技解鎖數(shù)字時代工程建設(shè)新技能

人才招聘欄目

Avaya Family：加入我們做最酷的事兒

虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師

招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術(shù)正在找你！

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2020中國呼叫中心及
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7月/北京

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

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