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出版日期：2018年3月12日　

星期一

總第八三四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.dldsrs.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

華為云聯絡中心轉商來襲，誠邀試用！

華為聯絡中心經過4個月的公測，共有50+企業(yè)參與，獲得了很多寶貴的建議；現在華為已經正式開通商用，推出免費試用，1分鐘即可完成申請，無需審核直接獲得試用資格！免費試用期間您可享受：2個座席賬號、一個體驗號碼、45天超長試用、100分鐘通話時長。

2018年聯絡中心趨勢：突破障礙

聯絡中心座席想跟客戶說相同的語言嗎？使用過濾！

Genesys混合型AI：讓AI與人類碰撞出客戶體驗火花

您的企業(yè)需要聊天機器人嗎？

語音識別的前世今生，那些你不知道的事

2018年03月呼叫中心行業(yè)標準CCSO注冊協(xié)調員培訓

易米云通：簡單一步、輕松化解教培行業(yè)難題

Govolution將NICE inContact IVR部署至聯絡中心

新會員加盟：北京互聯企信信息技術有限公司

AI、HMP、VoIP網關將主導企業(yè)客服通訊的未來

被機器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局

極限元語音導航，引領企業(yè)呼叫中心更加智能化

到2022年全球語音分析市場將達21.758億美元

神州數碼打造通訊業(yè)極致客戶體驗

上海業(yè)奧：暖心客服“予人玫瑰，手有余香”

優(yōu)音通信與華儀電氣牽手合作

語音識別公司Nuance因NotPetya損失超9千萬

只有15%的統(tǒng)一通信（UC）在云中，對嗎？

華為云會議如何保證安全性？

誰需要為Olympic Destroyer負責

Avaya美國紐交所上市后的戰(zhàn)略布

鼎信通達：SBC在IMS網絡中的應用

Kamailio/OpenSIPS開源筆記-如何實現無認證呼叫

捷通華聲靈云遠場語音交互方案亮相AWE2018

新會員加盟：鼎誠福瑞技術（北京）有限公司

英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來支持娛樂體驗

億聯視訊“云+端”助你決勝千里

朗視金融行業(yè)IP語音通信解決方案

漢隆科技即將亮相IT Partners 2018

嘟嘟云總機助深圳環(huán)海國際商旅實現高效辦公

BroadSoft調查顯示：74%企業(yè)計劃兩年實施云通信

東進服務器密碼機首秀印度IBEX展會

微軟將為政府客戶提供本地版云服務

2018年GSMA世界移動大會圓滿落下帷幕

華為發(fā)布LTE 4T6S解決方案助力網絡容量倍增

北京聯通攜手華為成功部署基于TSDN的政企專線

中國聯通發(fā)布“云網一體”七大產品

中興軟創(chuàng)ZSmart數字化平臺智能鮮體驗

中興通訊推出首款IMS可視終端V800

聯通正式啟動六城“eSIM一號雙終端”業(yè)務辦理

黑莓控告Facebook侵犯了短信相關技術專利

中國聯通與西班牙電信Telefónica合作

思博倫被選為oneM2M的官方首家測試工具供應商

華為發(fā)布5G LampSite

韓國電信選擇金雅拓為聯網汽車提供連接功能

捷德為VERIMI身份管理提供數據處理及保護服務

中興通訊發(fā)布可商用的智能化光交叉產品

思科NB-IoT平臺全面實現商用

三匯SMG無線網關新玩法—“閱后即焚”FlashSMS

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