通過實現與客戶溝通方式的一體化以及客戶數據的一元化，操作人員就能夠針對每位客戶、根據其過去的咨詢記錄和支持信息，進行有針對性的客戶支持服務。在日本國內的系統構筑是繼德國之后的第二個，2002年12月15日開始啟用呼叫中心。今后準備啟用基于互聯網的咨詢支持功能，并依次展開與日本全國81家特約經銷商之間的系統協作。

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