多年的行業(yè)經驗積累，讓長鑫不但積累了豐富成熟的解決方案，而且在遇到新情況時可以快速提出方案，為客戶解決實際問題。比如長鑫客戶最近遇到的IMS系統對接問題，他們使用的IMS系統非常獨特，與長鑫呼叫中心系統以前對接過的都不同，必須重新設計對接方案。

　　IMS系統是目前運營商大力推行的運營平臺系統，是大勢所趨，市場增長非�？焖�。另一方面，IMS系統也是目前終端對接最麻煩的運營商系統，這主要是因為IMS所用的對接系統參數并不統一，它在不同局端設備、不同地區(qū)都不一樣，呼叫中心系統要與IMS系統自然也存在一定的難度。

　　有難度并非不可能，長鑫的客戶中有不少用的是IMS系統，長鑫呼叫中心系統與IMS系統可以實現快速對接。但本次的客戶情況依然比較特殊，客戶所在地的IMS系統與長鑫CC系統之前對接過的都不同，它的編碼非常復雜，已有的對接方案并不適用。因此，長鑫需要設計新的對接方案，來實現兩個系統平臺的對接。目前開發(fā)工作也已經順利完成，成功將客戶的IMS系統與呼叫中心系統對接。

　　呼叫中心是企業(yè)一站式信息服務平臺，可以滿足企業(yè)通訊、客戶服務、員工管理等多種需求，從而有效提高營銷效率、降低通信成本。

　　長鑫一直致力于為企業(yè)提供更好用的呼叫中心產品：更專業(yè)的客戶聯絡中心、更完善的管理系統、更低的通信成本。除了IMS等運營商系統，長鑫呼叫中心系統還可以與CRM等不同管理及業(yè)務系統對接，幫助企業(yè)實現資源的統一管理和利用。