德州是全省1000免費(fèi)客服熱線開通較早的地級(jí)市之一。在近兩年的時(shí)間里，德州通信質(zhì)檢監(jiān)察部門沒有收到過一次關(guān)于客服熱線服務(wù)方面的投訴，而通過熱線員工之手解決的用戶咨詢、投訴等問題卻已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。由于客服熱線話務(wù)員熱情的服務(wù)，客服熱線開通以來一直保持著每月接近10萬(wàn)的撥打次數(shù)，客服熱線號(hào)碼在廣大用戶中更可謂是家喻戶曉、婦孺皆知。今年3月份德州通信客服熱線用戶撥打次數(shù)突破11萬(wàn)次大關(guān)。

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