Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》

　　為企業(yè)的聯絡中心基礎設施選擇合適的技術是令人頭痛的事情。企業(yè)應該升級傳統(tǒng)的呼叫中心ACD及其應用嗎？或者，現在是不是向基于SIP的客戶體驗平臺遷移，... [全文]