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信雅達中標廣東工行一體話電話銀行系統集成建設

2005/06/17

　　近期，信雅達公司中標廣東工行一體化電話銀行系統項目。

　　廣東工行電話銀行系統采用了工總行的獨立省模式建設，采用國際主流的Avaya＋Genesys＋Edify技術平臺，本地600路接入中繼，地市行采用VOIP匯接，600路IVR，60路VR外撥，120路座席，120路錄音，60路TTS。系統建設的主要任務，是應用工總行統一的一體化電話銀行二期版本，按規(guī)范要求將廣東工行原有電話銀行系統業(yè)務進行移植，從而實現全省電話銀行系統的客戶數據、語音接入和人工座席的集中。數據移行由廣東工行自己實施，信雅達負責特色業(yè)務的開發(fā)。預計2005年6月底投產。

　　基于信雅達公司在山東工行、河南工行這兩個工行獨立省模式的成功試點以及公司在呼叫中心領域多年的市場領導地位和豐富的業(yè)務積累，信雅達公司一舉中標該系統的建設。